Opprette tidligere adresse

[Jerpseth]

Har kommet på utur på Brukernes eget forum slik at jeg har to e-postadresser + en ubrukelig. Kan DA tilbakestille slik at adressen min blir rolfjerp@hotmail.com slik det en gang var?

Spent hilsen fra Rolf.

[Anette S. Clausen]

Du kan endre e-postadressen din selv ved å gå inn i Kontrollpanel når du er pålogget med den e-postadressen du vil ha endret. Du kan se veiledning for det her http://www.arkivverket.no/arkivverket/Digitalarkivet/Hjelp/Hjelp-til-debattfora/Endre-visningsnavn istedet for å klikke på "Endre visningsnavn" kan du klikke på "Endre e-postadresse" i venstremenyen.

 

Hvis det er sånn at du har opprettet flere profiler med forskjellige e-postadresser og laget innlegg/temaer med hver av disse, har ikke vi mulihget for å flytte innleggene for å samle dem under en aktiv profil. Hvis det kun er slik at du har opprettet flere profiler, men ikke tatt dem i bruk, kan du la være å gjøre noe med dem så vil de forsvinne når vi tar en opprydning. Kontoer som ikke er aktiverte blir fjernet under en slik opprydning.

[Jerpseth]

Du kan endre e-postadressen din selv ved å gå inn i Kontrollpanel når du er pålogget med den e-postadressen du vil ha endret. Du kan se veiledning for det her http://www.arkivverket.no/arkivverket/Digitalarkivet/Hjelp/Hjelp-til-debattfora/Endre-visningsnavn istedet for å klikke på "Endre visningsnavn" kan du klikke på "Endre e-postadresse" i venstremenyen.

 

Hvis det er sånn at du har opprettet flere profiler med forskjellige e-postadresser og laget innlegg/temaer med hver av disse, har ikke vi mulihget for å flytte innleggene for å samle dem under en aktiv profil. Hvis det kun er slik at du har opprettet flere profiler, men ikke tatt dem i bruk, kan du la være å gjøre noe med dem så vil de forsvinne når vi tar en opprydning. Kontoer som ikke er aktiverte blir fjernet under en slik opprydning.

 

Tusen takk Anette!

[Anne-Lise Hansen]

Anette.

Problemene som beskrives i denne og liknende tråder, dreier seg sannsynligvis om fire forhold:

 

1) Endring av brukernavn (Her finnes veiledning)

 

2) Glemt passord (Her finnes veiledning)

 

3) Endring av innloggingsepostadresse. (Veiledning mangler)

 

4) Glemt passord og behov for endring av innloggings-epostadresse samtidig. (Veiledning mangler)

 

I kunngjøringen i denne lenken:

http://www.arkivverk...2-Glemt-passord står dette:

 

'Etter å ha lagt inn den epost-adressen du brukte da du registrerte deg - samt lagt inn Captcha-koden - vil det bli sendt en epost til deg, med videre instrukser.'

 

Brukere som kommer denne situasjonen, har ofte ikke lenger den epostadressen de logget seg inn med. Når de trenger nytt passord blir derfor lenken fra dere sendt til en foreldet epostadresse, som brukeren dermed ikke mottar.

 

Hvis brukeren også har opprettet en ny brukerprofil med sin nye epostadresse, kommer han jo ikke inn på den første profilen herfra.

 

Hvordan skal dette løses?

 

Trådstarters egentlige spørsmål, dreier seg vel om at han ønsket å komme inn på den første brukerprofilen han opprettet ved oppstarten av forumet i begynnelsen av 2010? For at han skal komme inn på denne profilen, må vel innloggingsepostadressen på denne profilen endres til den han har bedt om? Når dette er gjort fra Digitalarkivet, kan han vel trykke på 'glemt passord' dersom dette er situasjonen.

[Anette S. Clausen]

Anette.

Problemene som beskrives i denne og liknende tråder, dreier seg sannsynligvis om fire forhold:

 

1) Endring av brukernavn (Her finnes veiledning)

 

2) Glemt passord (Her finnes veiledning)

 

3) Endring av innloggingsepostadresse. (Veiledning mangler)

 

 

Jeg skal få laget veiledning til 3), men inntil videre kan en bruke samme veiledning som 2) - punktet for endre e-postadresse er rett over punktet for endre visningsnavn i kontrollpanlets meny.

 

 

4) Glemt passord og behov for endring av innloggings-epostadresse samtidig. (Veiledning mangler)

 

 

Denne muligheten finnes ikke. Mister en tilgangen til e-postadressen sin, mister en også muligheten for å endre på passordet sitt. E-postadressen er det eneste vi har som knytter en konto til en person. Jeg vil tro vi teknisk har mulighet for å kunne endre e-postadresser i profiler, men hvordan kan vi vite at personen bak e-postadressen ola.nordmann@xxxx.no er den samme som ola.nordmann@yyyyy.no ? Vi må vurdere denne type henvendelser om endring av e-postadresser i hvert enkelt tilfelle. Der det helt klart ikke er tvilstilfelle om lik identitet kan vi endre.

 

Det aller beste er at man unngår å havne i denne type situasjoner ved å sørge for at e-poster blir videresendt i en periode fra den gamle e-postadressen til den nye, eller at tar i bruk den nye e-postadressen parallelt med den gamle i en overgangsperiode og på den måten sørger for å få flyttet kontoer og gjort endringer i profilen sin mens man har både ny og gammel konto tilgjengelig.

 

Trådstarters egentlige spørsmål, dreier seg vel om at han ønsket å komme inn på den første brukerprofilen han opprettet ved oppstarten av forumet i begynnelsen av 2010? For at han skal komme inn på denne profilen, må vel innloggingsepostadressen på denne profilen endres til den han har bedt om? Når dette er gjort fra Digitalarkivet, kan han vel trykke på 'glemt passord' dersom dette er situasjonen.

 

Hvis Jerpseth ønsker tilgang til sin gamle konto, må han sende en e-post til oss hvor han kan gjøre rede for sine gamle e-postadresser.

[Anne-Lise Hansen]

Takk for utfyllende svar, Anette.

 

Dette kan være nyttig for flere brukere på forumet.

[Torbjørn Igelkjøn]

Dersom nokon av ein eller annan grunn mistar kontakten med brukarkontoen sin, og prøver å opprette ein ny vil ein vel i tillegg til å bruke feil e-postadresse, også måtte bruke eit anna visningsnamn, noko som også er dumt. Eg har forstått det slik at dette har vore problem for enkelte. Ein bør difor kontakte Digitalarkivet i staden for å prøve å opprette nye profilar i hytt og pine.