Problemer med to-trinns autentisering etter bytte av smarttelefon

[Eivind G. Hoel]

Hei.

 

Etter å ha byttet smarttelefon har jeg problemer med to-trinns autentisering/innlogging på Digitalarkivet.

Først får jeg den vanlige innloggingsskjermen. Deretter spørsmål om engangskode, som jeg jo skal få fra Google Autentiserings app'en på mobilen.

 

Problemet er at app'en på mobilen ikke er "parret" med min bruker på Digitalarkivet.

For å få det til må jeg enten skanne en strekkode, som beskrevet her:

https://www.digitalarkivet.no/content/312/tofaktor-autentisering

eller bruke "en oppgitt nøkkel".

 

Problemet her er at jeg ikke finner noen måte å få denne strekkoden eller en nøkkel for å komme videre med Google Autentiserings app'en.

 

Jeg har snakket med en hyggelig dame på Digitalarkivet i går, men fikk dessverre ikke løst dette problemet.

 

Mvh, Eivind G. Hoel

 

[Ann-Mary Engum]

 

 

[Eivind G. Hoel]

Hei.

 

Jeg kjenner til den tråden, men her er problemstillingen litt annerledes, ettersom jeg har benyttet to-trinns autentisering tidligere og nå ikke får logget inn etter bytte av telefon.

 

 

[Eivind G. Hoel]

Til info:

De måtte visst slå av to-trinns autentisering på kontoen for at det skulle fikses.

Endret September 21, 2018 av Eivind G. Hoel

[Tone Merete Bruvik]

Veldig glad hvis dette ordnet seg for deg! Jeg var nok den du snakket med på onsdag, men det var først idag at vi fikk sett på denne saken ordentlig. Litt spesielt tilfelle viste det seg, men absolutt noe som kan skje. 

[Eivind G. Hoel]

Nå løste dette seg på en grei måte for min del, men kanskje aktuelt å lage en tilgjengelig prosedyre som neste ulykksalige kan følge?